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中國「衛生棉之亂」 消費者信任度崩跌引發「全民測評」（圖）
2024年12月3日發表
 | 中國多個品牌衛生巾爆出質量問題後，大量中國人前往日本當地商店搶購衛生巾。部分日本商店已經對衛生巾開啟限購，但仍有部分商店出現斷貨問題。（網頁截圖） |
【人民報消息】中國「衛生巾之亂」自11月延燒至今仍未停止。眾多品牌衛生巾被揭露虛報長度、國家監管標準寬鬆，甚至有黑心棉疑慮等因素，使消費者對這個剛需日用品的信任度崩跌，並引發「全民測評」的風潮以及要求創建新品牌和加強監管的「自救行動」。
據美國之音報導，中國多個品牌衛生巾最近爆出長度虛標等問題引發廣泛關注。微博「衛生巾塌房」話題登上熱搜，超過1.7億閱讀量。
福建的教育博主「純潔的萬事屋」發文說，「關於女性用品，我確實覺得中國的企業營商環境過於優待了，以致於到了無法無天口無遮攔肆意妄為的地步，無論是從產品研發、產品質量、宣發公關都呈現出一股異味。……商家都在包裝上下足功夫，降本增效的手都伸進了消費者的兜裡。」
吉林的讀物博主「依山盡雨」批評說，「上面沒有監管，那些資本家一下就知道衛生巾是藍海，成本低需求高、隨便賣弄兩句獨立女性的宣言就可以大賣特賣。」
知名品牌ABC官網客服疑因回應「如果覺得接受不了可以不買」引起輿論撻伐。ABC創始人鄧景衡11月22日不得不發布視頻向公眾道歉。
監管標準寬泛
在衛生巾爆出質量問題後，部分女性消費者開始仔細檢視她們使用的衛生巾。她們的主要關注點包括生產商是否有偷工減料、使用有蟲卵或含有熒光劑的「黑心棉」等。有媒體報導說，此前消費者在衛生巾中發現過針頭、蟲卵。
據瞭解，目前在中國市場上出售的衛生巾產品主要受到兩個國家標準的約束：一個是2019年7月1日起實施的一個推薦性國家標準，規範了衛生巾長度偏差、吸水倍率、pH值等指標以及包裝銷售標識。另一個是2002年9月1日實施的對一次性使用衛生用品的衛生標準。這是一個強制性的國家標準，主要涉及生產環境的消毒條件、毒理實驗要求等。
一些消費者批評說，有些標準過於寬泛。例如，推薦性的國家標準允許衛生巾長度誤差範圍在正負4%以及衛生巾酸鹼(PH)值允許的範圍在4.0-9.0，與窗簾等C類紡織品，即「非直接接觸皮膚的服裝」執行標準相同。相比之下，嬰幼紡織品的酸鹼值屬於A類，而直接接觸皮膚的紡織品是B類。
衛生巾質量問題多次被曝光，為何這次反應強烈？
位於廣東的「粉紅騎士」衛生巾品牌創始人Royi對「衛生巾之亂」感到氣憤。
她通過書面形式回覆美國之音的問詢時說：「據我從代理商處瞭解，國內衛生巾的原材料供應商是壟斷了，但是商家可以憑良心選擇使用低價或者高價的原材料，衛生巾的長度問題可以花錢開模，只是成本會增加。這一切不是做不到，只是因為成本和利潤問題。」
她說，中國衛生巾質量問題並非首次曝光，這次引發強烈反彈的主因，首先是涉及範圍廣，尤其是市場上熟悉的大品牌衛生巾全面塌方；其次是社交媒體的廣泛傳播使消費者的不滿迅速放大，形成輿論壓力，也讓更多女性清楚認知衛生巾的危害。再者，女性權益議題也更受重視。她說，眾多博主通過產品對比，發現女性產品不僅偷工減料，還危害安全健康，且同類別的產品比男性產品貴，像是男性尿失禁用品不僅用料充足，設計更加人性化。
Royi說，有六成衛生巾品牌公司參與國標的起草，但各大品牌都在國標範圍內進行「偷工減料最大化」，讓消費者更認定商家貪圖利潤而壓低成本。
曾在澳大利亞留學五年的她認為，鑒於中國的女性必需品問題不斷，希望對標澳洲的產品監管，並自行創業製作女性都能買得起且放心使用的衛生巾，「市場無法改變，就自己改變市場」。
女性消費者對「衛生巾之亂」的無力感
美國之音記者的採訪發現，一些消費者對「衛生巾之亂」感到無能為力。
位於上海、因議題敏感不願具名的方小姐直言，她並不關心「衛生巾之亂」的後續發展，因為在中國，民怨擴大到一定程度，地方公家機關會發出藍底白字的聲明表示「已經在嚴查」或「經查實後的懲處」。
一位陳小姐在被問及是否認為衛生巾生產商應承擔相關責任時無奈的說，中國跟臺灣不一樣，輿論大一點才會有品牌商、代理商、甚至政府監管部門會出來道歉。
她對美國之音說：「衛生巾是剛需日用品，品牌不怕名譽或銷量受損，人口基數多，總是會有人購買。這些東西都離我們太遠，管不到廠商、管不到政府、管不到監管部門，所以消費者才會是現在這樣不作為。」
位於深圳的韓小姐也表示，知道衛生巾一事，「但沒特別關注，主要覺得也做不了啥。」
「粉紅騎士」衛生巾品牌創始人Royi認為，長期以來，消費者缺乏做出實際改變的渠道，質量問題曝光後往往不了了之，導致消費者充滿無力感。再加上許多影響女性健康的領域缺乏女性聲音和領導力，導致女性需求和權益得不到足夠重視。
因此，Royi呼籲消費者加強維權意識，通過「新國標」提供建議，同時選擇支持更高標準、更注重健康的品牌，用購買力發聲。另一方面，監管部門則應加強對衛生巾原材料和生產流程的審查，提供權威機構產品檢測結果，通過信息公開化重建消費者信心，並對不合規廠商作出明確處罰。
社媒興起全民測評、「新國標」行動
社媒上許多博主試圖通過自發測評「自救」，甚至發布各類「衛生巾品牌紅黑榜」。
小紅書的西安科普博主「輝哥超正經測評」自費對56款衛生巾進行測評，依照衛生巾執行標準，逐一檢測其尺寸，並拆解其內層用料。檢測結果雖未發現「黑心棉」，但確實有部分品牌衛生巾製作尺寸不足。
而陝西女性議題博主「她呼吸」則發起「衛生巾新國標」行動，號召大家在「國家標準全文公開系統」實施信息反饋，針對衛生巾全長偏差、條質量偏差和吸水倍率上提出訴求，並提供重金屬、甲醛含量、酸鹼值技術參數參考，要求國家明訂強制性標準，包含縮小誤差範圍、改善設計和加大抽檢懲處力度。
全網測評折射出信任的潰敗
《經濟觀察報》11月30日發表的一篇文章說，衛生巾等快消日化用品，與高價、高競爭、高關注度的3C產品相比，一直缺乏測評生態。
「當下全網測評衛生巾的現象，折射的是信任的潰敗，並不是一個正常市場的生態，」文章說。
文章說，部分消費者試圖通過自發測評發布「民間衛生巾品牌紅黑榜」，然而，幾乎沒有品牌可以入選「紅榜」。
中國消費者協會11月28日發布的《2024年「雙11」消費維權輿情分析報告》顯示，監測期間有關「產品質量」負面信息集中在多個品牌衛生巾存在實際長度小於外包裝標明的長度的現象，而且產品原料的曝光和討論都引發消費者質疑。
《澎湃新聞》對24款衛生巾進行的測評調查顯示，這些衛生巾均符合國家標準，但僅兩款與標稱長度一致，88%實際長度不足。△
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