简体 - 正體 - 手机版 - 电子报

人民报 
首页 要闻 内幕 时事 幽默 国际 奇闻 灾祸 万象 生活 文化 专题 寰宇 维权 视频 杂谈
 
 
 
 
 

细节决定“排行与财富”(图)
 
章阁
尽管这些顶级品牌,无论设计理念,还是秉承的商业风格各不相同, 却都不约而同的奉行着同样的准则,即对细节的严格。

【人民报消息】2014年,全球顶级品牌排行榜前三位,分别是路易-威登(LV)、爱马仕(Hermes)、古驰(Gucci)三大品牌。与2013年Millward Brown市调公司公布的全球顶级品牌排行榜,保持着同样的排行。 作为世界顶级品牌包涵着7个显著的特征:富贵的品牌形象、看上去完美无缺、与众不同的独特、恪守价值、拥有历史声誉、超高价格、顶级的质量性能。而能缔造这些顶级特征的取决于各个环节的细节完美无缺。 尽管这些顶级品牌,无论设计理念,还是秉承的商业风格各不相同,却都不约而同的奉行着同样的准则,即对细节的严格。那些具有百年历史的经典品牌,因为对细节的注重,使得品牌不仅没有衰退,反而因世界的青睐与推崇,不断攀升。 正是应了商界那句很经典的话:伟大的品牌在细节里。比如古驰手提包,除了皮革的选择,其在组成部份上与其它背包并无两样。不同的是那些缝补的细节、内衬、拉锁等等。品牌的质量正是由那些大多数人看不见的细节构成。也正是因为这些细节的完美,带给人们想拥有名牌的愿望,也同样也因为细节的无可挑剔,使他们深深的影响世界的潮流。 细节的过程虽然看不见,但这些细节可能会通过下意识的传递对人们产生影响。不是每个人都能意识到手提包上一个小小的缝合方式,可以带来极大的与众不同。熟练地执行细节、在大多数人不知不觉中,使这些品牌创造了奇迹。 除了引领世界时尚的顶级品牌之外,注重细节同样是很多跨国大牌企业,取得成功的一个重要因素。以致很多现代企业,把注重细节考虑在工作的各个环节。 最近媒体报导,2014年《财富》美国500强排行榜,零售巨头沃尔玛成功卫冕榜首。这家成立于1962年的沃尔玛公司(Wal-Mart)于2002年荣登美国企业的第一把交椅时,当时的《财富》杂志记者惊叹道:“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?” 当人们看过《零售帝国沃尔玛》一书后发现:沃尔玛成功并没有什么秘密,仅仅是因为注重了细节。尽管沃尔玛曾经以平价著称,但它的服务却是一流的。 据说沃尔玛规定,员工要对三米以内的顾客微笑,甚至还有个量化的标准:“请对顾客露出你的八颗牙齿”;为提高服务水平,沃尔玛规定员工对顾客的提问,不仅认真,而且永远不要说“不知道”。哪怕再忙,都要放下手中的工作,亲自带领顾客到他们要找的商品前面,而不是简单的指个大概方位敷衍了事。沃尔玛财富的创造,商业帝国的架构,都是倾注在入微的小事,细节中,才成就了今天的强大。 日本最著名的牙刷品牌之一狮王,在20世纪80年代,曾经遭到前所未有的巨大冲击。整个公司都在为如何才能使狮王在竞争中独树一帜而努力,可是牙刷是一个非常简单的东西,要在这么一个简单的产品上进行创新谈何容易! 狮王的一名普通职员加藤信三,一天早上刷牙时,发现牙龈又被刷出了血。面对狮王的艰难处境,他不由得多想了一点:肯定有很多人和他一样,也被牙刷刷出了血。也就是说牙刷在这方面存在缺陷,需要改善。 加藤实验了许多改善的方法,但结果都不理想。有一天,加藤突然想到,牙刷毛这么细,通常没人在意,刷牙出血可能与牙刷毛的形状有关。于是,加藤用放大镜仔细查看牙刷毛,发现那些牙刷毛末端呈四角形,因为切割而形成的切口,就像一个个锋利的刀片,特别在四角形的边缘处,简直像一把把的尖刀!他意识到,把牙刷毛的末端磨成圆形,或许用起来就不会使牙龈再出血。 经过实验效果超出了想象。狮王高管接受了加藤改良牙刷的方案。因此,狮王品牌很快摆脱了困境,巩固了商业的地位,并在众多竞争中一枝独秀,取得了长盛不衰的业绩。一个简单的细节,成功的挽救了一家公司,并使其脱颖而出。这一案例也在证明,细节的注重,尽管外界看不见,长久坚持却能产生实质的领军之效。 享誉世界的著名管理大师韦尔奇,在管理学的基础理论上并没有震耳发聩的东西,但他在GE公司20年的管理实践中身体力行的、为人们津津乐道的一些管理细节却令人敬佩。这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工,能叫出一千多位通用电气管理人员的名字,以及亲自接见申请担任通用电气的500个高级职位的人等等。企业的经营管理,只有重视细节,从细节入手,才能取得好的经济效益。 品牌细节,企业成功的细节因素,都为商业案例的研究,展现出出乎意料的广阔空间,以及带有完美超越的守恒精神。注重细节不仅能打开未来的无限启示力,也能使品牌在岁月的流逝中不断完成经典化的沉淀过程。

文章网址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2014/6/16/59617.html
打印机版


分享至: Facebook Twitter Google+ LinkedIn StumbleUpon Pinterest Email 打印机版
 
 
 
 
 
 
 
  近期最受欢迎的文章 
2014年6月16日
 
 
本报记者
 
 
专栏作者
 
颜纯钩 毕谷 方圆 古成
 
晓观天下 张菁 张幸子 莘月
 
蒂紫 金言 甄桂 英慧
 
罗正豪 王未来 陈义凯 雷鸣仁
 
杨宁 掸封尘 点睛 宇清
 
慧泉 陶罔录 吴明则 胡立睛
 
张亦洁 来褕镐 鸿飞 苗青
 
夏小强 高茹之 李力平 赵文卿
 
姜平 李达成 青晴 鲍光
 
姜青 萧良量 门礼瞰 乔劁
 
鄂新 瞿咫 岳磊 李威
 
田恬 旖林 华华 戚思
 
喻梅 肖庆庆 陈东 辛馨
 
苏撬阱 屈豆豆 张目 吴莱
 
马勤 伊冰 齐禅 诸葛仁
 
李晓 林立 黎梓 李一清
 
华镇江 梁新 三子 倪丑
 
董九旺 紫巍 许灵 于星成
 
诸葛青 欣欣 林凌 单京京
 
子慧 李少华 娇娇 一位太子党
 
霍湘 于沛 卢笙 赵大兆
 
张祁 肖自立 魏芝 梅玉
 
安平
首页 要闻 内幕 时事 幽默 国际 奇闻 灾祸 万象 生活 文化 专题 寰宇 维权 视频 杂谈
 
 
Copyright© RMB Public Foundation Inc. All Rights Reserved