【人民报消息】7月23日中午,北京机场航站大厅离港系统的电脑突然发生故障,60个航班的近万旅客无法办理登机手续,被滞留在候机大厅几小时,由于机场方面的服务态度和处理突发事件的能力不足,造成场面十分混乱。北京晨报记者24日采访得知,有关23日首都机场离港系统大瘫痪的原因仍在调查中。至于究竟是产品的原因还是误操作所致,截止到记者发稿时仍无定论。 据北京晨报7月25日报道,机场方面认为,事故原因有可能是计算机软件的缺陷所致,而程序设计商表示,机场方面未能及时更新和有效维护极有可能造成此次事故。 据介绍,离港系统是提供班机载重平衡、通讯传输和综合信息服务等功能的大型实时计算机系统,是现代化机场必备的信息系统之一。一般来说,离港系统分为前后两端。首都机场使用的计算机离港控制系统前端为美国优利公司的产品,后端则为中国民航信息网络股份有限公司生产。 由于离港系统非常庞大,涉及的各方面因素也比较多。任何一方面出现问题,都有可能导致整个系统的瘫痪。不但前后端产品出现问题,如果整个系统日常维护做得不好,或者操作人员进行了误操作,都有可能出现前天首都机场系统瘫痪的情况。 另据北京青年报7月25日报道,首都机场股份有限公司信息部经理助理刘女士告诉记者:前一段时间,机场信息部技术人员曾应一些航空公司的要求,对离港系统的软件进行修改,这一过程比较复杂,软件修改运行一段时间后,在某种特定情况下,发生了内部文件冲突。这种故障是第一次出现,机场信息部技术人员已经对相关软件进行维护,防止今后发生类似故障。
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